根據《消費者保護法》規定，除特殊商品以外，消費者於商品到貨後享有七天猶豫期(非試用期)權利（含例假日）。於此期間內，消費者可無條件要求退貨或換貨，超過猶豫期恕不受理。退換貨商品政策請詳見下列表：

水晶飾品類別：

請注意，天然水晶難免會有冰裂、礦缺、生長紋、雜質等，上述項目不符合  七天猶豫期退換貨範圍。除水晶手鍊本身存有重大瑕疵（碰撞破損）或與訂購說明、討論事項嚴重不符外，依照《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》相關規定，不適用七天猶豫期規定。

水晶原礦類別：

天然水晶難免會有冰裂、礦缺、生長紋、雜質等，如非原礦晶體明顯因外力破損或其他重大損壞，依照《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》相關規定，不適用七天猶豫期規定。

《退換貨流程》

欲辦理退換貨，請於猶豫期內透過指定電子信箱聯繫我們，並按照指引完成退換貨流程。

退貨包裝時請保持商品本體、包裝及所附物件完整無缺。並妥善裝箱退還。

《退款規範》

請務確保填寫正確的收件資料，以免影響取件與退換貨處理。

超商取件時需出示有效身份證明文件，以核對取件者身份。

《準據法、管轄權及法條》

本網站之交易、行為及條款解釋均依中華民國法律進行。

因交易產生之爭議，首選和解途徑解決。若訴訟不可避免，除特定法律規定外，以中華民國新竹地方法院為第一審管轄法院。

此頁權益相關遵循法源依據為《消費者保護法》第十九條。及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條。